Program ini berlaku mulai 1 November 2011-31 Maret 2012. Sejumlah hadiah yang disediakan antara lain Toyota Yaris, Honda Scoopy, dan BlackBerry.
"Program ini untuk pelanggan baru Kartu AS dan simPATI dengan minimal penggunaan Rp20.000 hingga akhir masa program pada Maret 2012," ujar Manajer Pemasaran Telkomsel Area Jawa Bali, Erik Rudianto, di sela-sela peluncuran program tersebut di Surabaya, Jumat (25/11/2011).
Erik menuturkan, dengan program ini diharapkan bisa memacu jumlah pelanggan. "Dari kartu perdana yang kita lempar ke pasar setiap bulannya, kita ingin 15%-20% di antaranya bisa bergabung dalam program JURAGAN," kata Erik. Namun, Erik enggan membeberkan jumlah kartu perdana yang dilempar Telkomsel ke pasar tiap bulannya.
Saat ini, jumlah pelanggan Telkomsel secara nasional mencapai 105 juta pelanggan. Di area Jawa Bali, sampai akhir tahun diharapkan bisa mencapai 25% dari total pelanggan tersebut atau sekitar 26 juta. "Sampai saat ini, pencapaian target kita on the right track," ujarnya.
Selain itu, program JURAGAN ini diharapkan bisa mengurangi tingkat kartu hangus. Apalagi, sesuai data, tingkat kartu hangus biasanya meninggi menjelang akhir tahun. "Dengan jangka waktu program selama lima bulan, tingkat kartu hangus tentu dapat ditekan. Setelah memakai nomor tersebut selama lima bulan, tentu pelanggan akan memilih untuk terus menggunakannya karena selama ini sudah banyak digunakan untuk berkomunikasi," ujarnya.
Erik menambahkan, program retensi semacam ini juga akan mengerek pendapatan Telkomsel lewat peningkatan intensitas pengisian pulsa.
"Program ini juga bagian dari upaya kami secara pararel untuk meminimalisasi data sampah terkait profil pelanggan. Selama ini saat mulai menggunakan kartu perdana, data yang dimasukkan pelanggan cenderung tidak valid. Lewat program ini, ada mekanisme yang membuat pelanggan harus memasukkan data secara valid," imbuh Manajer Komunikasi Perusahaan Telkomsel Area Jawa Bali, Sri Ambar Yusmeniwati.
Mekanismenya, sambung dia, dengan berkirim SMS yang berisi nama dan kota ke nomor 3934. SMS ini tidak dikenakan biaya.
Sri Ambar mengatakan, dengan data pelanggan yang valid, Telkomsel bisa memberikan layanan yang berbasis personal. "Kalau datanya valid, kita bisa tahu profil pelanggan secara utuh. Nanti treatment-nya bisa lebih personal. Kita sedang menyiapkan sistem yang bisa menunjang layanan berbasis personal tersebut," jelasnya.
Untuk pelanggan yang sudah memakai Telkomsel, validasi data akan dilakukan dengan menghubungi pelanggan tersebut melalui layanan pusat kontak yang dimiliki Telkomsel.
Sumber
