Perusahaan perangkat lunak datang di bawah pengawasan pekan ini ketika pengembang aplikasi Android Trevor Eckhart diposting video di mana ia mengklaim jutaan smartphone adalah pemantauan lokasi, penekanan tombol dan pesan dari pengguna melalui IQ Carrier.
Perusahaan sebelumnya telah dalam keruwetan hukum dengan Eckhart dan Electronic Frontier Foundation atas klaim, dan mengatakan kepada PC Pro itu "dalam diskusi dengan FPD dan Trevor".
Hanya karena menerima itu tidak berarti bahwa itu digunakan untuk mengumpulkan data intelijen tentang pengguna atau diteruskan ke operator
Sekarang perusahaan telah pindah ke menjernihkan kebingungan atas cara menggunakan data yang dikumpulkan oleh perangkat lunak, yang diinstal oleh operator sebelum handset mencapai pengguna akhir.
"Perangkat lunak ini menerima sejumlah besar informasi dari sistem operasi," kata Andrew Coward, Carrier IQ wakil presiden pemasaran, AllThingsD . "Tapi hanya karena menerimanya tidak berarti bahwa itu digunakan untuk mengumpulkan data intelijen tentang pengguna atau diteruskan kepada carrier."
Menggunakan data
Menurut perusahaan, video Eckhart tidak menunjukkan bukti bahwa perangkat lunak itu berbagi rincian dengan operator telepon selular pengguna, seperti yang telah dikhawatirkan.
"Apa video Eckhart menunjukkan adalah bahwa ada banyak informasi tersedia di handset," kata Coward. "Apa yang tidak menunjukkan adalah bahwa semua informasi diproses, disimpan, atau diteruskan keluar dari perangkat."
Coward mengatakan informasi apa yang diberikan kepada operator yang digunakan untuk tempat lokasi panggilan menjatuhkan atau untuk menafsirkan mengapa pesan SMS telah gagal untuk pergi melalui, menambahkan bahwa perusahaan tidak benar-benar membaca pesan.
Menurut Coward, data apa yang sebenarnya disampaikan kepada para operator jaringan mobile tergantung pada syarat dan kondisi yang disepakati antara operator dan pengguna.
Apel distants sendiri
Meskipun demikian, perusahaan yang tidak menggunakan perangkat lunak yang cepat untuk menjauhkan diri dari IQ Carrier, dengan Apple mengatakan telah dipotong dari produk yang paling dalam update 5 IOS.
"Kami berhenti mendukung IQ Pengangkut dengan IOS 5 di sebagian besar produk kami dan akan menghapus sepenuhnya pada update perangkat lunak masa depan," kata perusahaan dalam sebuah pernyataan yang dikirim ke AllThingsD.
"Dengan data diagnostik yang dikirim ke Apple, pelanggan aktif harus opt-in untuk berbagi informasi ini, dan jika mereka lakukan, data dikirim dalam bentuk anonim dan terenkripsi dan tidak termasuk informasi pribadi apapun. Kami tidak pernah mencatat penekanan tombol, pesan atau informasi pribadi lainnya untuk data diagnostik dan tidak memiliki rencana untuk pernah melakukannya. "
RIM juga mengatakan tidak menginstal perangkat lunak.
